پشتیبانی فنی

خدمات شرکت هویتا در حوزه پشتیبانی فنی زیرساخت کلید عمومی و امضا دیجیتال عبارتند از :

  •  راه اندازی و پشتیبانی مراکز صدور گواهی
  •  نصب و راه اندازی و پشتیبانی انواع HSM و تجهیزات رمزنگاری
  •  نصب و راه اندازی و پشتیبانی Pars Vpn   و ایجاد ارتباطات امن
  •  راه اندازی و پشتیبانی امضا همراه
  •  راه اندازی و پشتیبانی نماد بانکی
  • راه‌اندازی ایمیل امن سازمانی
  • راه‌اندازی دفاتر صدور گواهی
  • صدور انواع گواهی دیجیتال (امضاء، ایمیل ، RA، Auth و ....)

 

گروه پشتیبانی در سه سطح با شرح وظایف مشخص سازمان‌دهی شده است :

  •  سطح اول: پاسخ‌گویی به مشکلات مشتریان در بهره‌برداری از محصولات و کاربردهای زیرساخت کلید عمومی توسط کارشناسان به صورت تلفنی و ایمیل
  •  سطح دوم: پاسخ‌گویی به مشکلات فنی مشتریان راه‌اندازی و پیکربندی محصولات با سایر سامانه‌ها و تجهیزات محیطی توسط کارشناس محصول، در صورت عدم رفع مشکل به‌صورت فوق کارشناسان به محل کارفرما مراجعه نموده و طبق SLA  به برطرف کرد رخداد پیش‌آمده می پردازند
  • سطح سوم: پاسخ‌گویی به مشکلات اساسی مشتریان در عملکرد صحیح محصولات و خدمات این شرکت توسط کارشناسان  توسعه‌دهنده محصول، بررسی و رفع رخداد در بالاترین سطح خود است که در این مرحله حادثه توسط متخصصین توسعه برطرف خواهد شد.

 

  روابط عمومی: info@hovita.ir

 واحد فروش: 61975500-021  داخلی 1581

 واحد پشتیبانی: 61975500-021 داخلی 1525

  خیابان آزادی، خیابان حبیب ا...، کوچه قاسمی، پلاک 37، طبقه 5

  کدپستی: 1459995841

  دورنگار : 66090299-021

logo-samandehi